So funktioniert die Bestellung von Startnummern 

Der Ablauf der Bestellung kann beim ersten Mal voller Fragen stecken. Auf dieser Seite möchten wir Ihnen die häufigsten Fragen beantworten.

Häufige allgemeine Fragen zu unseren Startnummern

Häufige Fragen zum Bestellablauf

Häufige Fragen zur Bezahlung

Häufige Fragen zur Lieferung/Produktionszeit

Häufige allgemeine Fragen zu unseren Startnummern

Was ist der Unterschied zwischen individuellen und Standard-Startnummern?

Auf unsere Standardstartnummern wird lediglich eine Nummerierung aufgebracht. Diese ist in Größe, Position und Farbigkeit vorgegeben. Es sind keine "schmückenden" Elemente wie Linien oder Formen enthalten. Diese Startnummern werden von uns direkt nach der Bestellung produziert und versendet, da das Aussehen bereits feststeht und nicht mehr durch Sie angepasst werden kann. 

Im Gegensatz dazu sind individuelle Startnummern von Ihnen völlig frei gestaltbar. Wir geben hier bis auf die Größe des Materials und der Position der optionalen Lochung keinerlei Vorgaben an Sie. Sie bestimmen ganz allein, ob und wo Sie gestalterische Elemente aufbringen wollen, welche Größe, Position und Farbe die Nummerierung haben soll und ob es vielleicht Personalisierungen geben soll. Die Darstellung der individuellen Startnummer im Online-Shop ist dabei rein beispielhaft.

Beide Startnummernversionen können mit individueller Nummerierung versehen werden! Bei den Standardstartnummern haben Sie die Möglichkeit, die Nummerierung bei einer Wunschnummer starten zu lassen (z.B. Nummerierung von 100-199) oder auch eine doppelte Nummerierung zu bestellen (z.B. 2x 100-199). Die individuellen Startnummern sind völlig frei nummerierbar, hier benötigen wir von Ihnen lediglich eine Excelliste bei nicht fortlaufender Nummerierung (z.B. 1-20, 85-100, 150-200)

Welche Möglichkeiten habe ich bei individuellen Startnummern?

Individuelle Startnummern sind von Ihnen völlig frei gestaltbar. Sie wählen die gewünschte Größe der Startnummer und entscheiden sich für oder gegen die Lochung und bestimmen dann selbst über Position, Größe und Farbigkeit von gestalterischen Elementen sowie den Umfang der Nummerierung und Personalisierung.
Die Darstellung der individuellen Startnummer im Online-Shop ist dabei rein beispielhaft. 

Welche Materialien stehen zur Auswahl?

• Classic Pretex ist die günstigere Alternative zum Tyvek und besteht aus einem imprägnierten Kunststoff-Spezialpapier. Das Papier ist wasserfest und bestens für den Outdooreinsatz geeignet.
• PE-Folie ist eine hochwertigere Variante als Classic Pretex und besteht aus einer Polyethylenfolie. Das Material ist dadurch fast nicht zerreißbar und hält extremsten Wassereinsatz aus. 
• Aufkleber: Hierbei handelt es sich um Papier, dass mit einem leicht wiederablösbaren Kleber versehen ist. Die Startnummernaufkleber lassen sich somit wieder kinderleicht und rückstandsfrei vom Trikot abziehen. Ideal als Aufkleber direkt auf dem Trikot.

Die Materialien Classic Pretex und PE-Folie sind bei umsichtiger Handhabung wiederverwendbar. Wenn Sie ein Material für den dauerhaften Gebrauch suchen, empfehlen wir allerdings die PE-Folie. Sie sollten trotz allem einrechnen, dass einzelnen Startnummern auf Dauer ersetzt werden müssen. Sei es wegen unsachgemäßem Umgang damit oder weil der Läufer "vergisst", die Startnummer zurückzugeben.
Die Aufkleber sind naturbedingt nur einmal nutzbar. Achten Sie darauf, das Material direkt beim ersten Versuch gerade und korrekt positioniert auf dem Trikot anzubringen. Wenn der Aufkleber für eine Neupositionierung wieder abgezogen wird, leidet die Klebekraft und das Material kann sich wieder ablösen. 

Kann ich vorab ein Muster vom Material erhalten?

Selbstverständlich senden wir Ihnen gerne Materialmuster unserer Startnummern zu. Nutzen Sie dafür unser Kontaktformular und teilen Sie uns mit, welche unserer Startnummern wir Ihnen bemustern dürfen. Diese gehen Ihnen dann innerhalb weniger Tage mit einem beispielhaften Aufdruck zu.
Wir bitten um Verständnis, dass wir aufgrund der Vielzahl an Kombinationsmöglichkeiten von Material, Größe und Aufdruck nicht unser gesamtes Produktsortiment als Muster zusenden können, sondern genauere Angaben von Ihnen zur gewünschten Startnummer benötigen. 

Kann sich jemand meine Druckdatei anschauen, bevor ich die Bestellung aufgebe?

Nein, das ist leider nicht möglich. Auf dieser Hilfeseite geben wir einige Tipps, wie die Druckdaten angelegt werden sollten. Eine Prüfung der Daten durch uns kann aber erst im Rahmen einer verbindlichen Bestellung erfolgen. Sollten uns dabei Fehler in den Daten auffallen, setzen wir uns natürlich zur Klärung mit Ihnen in Verbindung. 

Sie erhalten grundsätzlich einen Korrekturabzug, bevor wir die Produktion starten. Erst wenn dieser Abzug von Ihnen freigegeben wurde, drucken wir Ihre Startnummern. 

Häufige Fragen zum Bestellablauf

Wie läuft die Bestellung von Standard-Startnummern ab?

Sie wählen als erstes im Online-Shop die gewünschte Standard-Startnummer aus. Sie haben dabei die Wahl zwischen verschiedenen Größen und Materialien sowie einer Staffelnummerierung. Ist Ihre Entscheidung für eine Variante gefallen, wählen Sie ggfls. in den Artikeldetails noch aus, ob die Startnummer gelocht werden soll und legen dann die gewünschte Menge der Startnummern in den Warenkorb. Auch bei Standard-Startnummern haben Sie die Möglichkeit, einen individuellen Nummernkreis zu definieren. Sie können also z.B. auch 2x Nummer 1-50 bestellen. In diesem Fall legen Sie bitte trotzdem die Gesamtmenge der Startnummern (100 Stück) in einer Position in den Warenkorb.
Im sogenannten "Checkout", der letzten Seite des Bestellverlaufs, bevor Sie "Zahlungspflichtig bestellen", gibt es noch ein Kommentarfeld, in dem Sie uns Ihre gewünschte Nummerierung mitteilen können. Da wir bei Standard-Startnummern dann direkt mit der Produktion beginnen ist es sehr wichtig, dass Sie uns hier vermerken, wenn die Nummerierung nicht von "1" fortlaufend sein soll!

Wie läuft die Bestellung von individuellen Startnummern ab?

Nachdem Sie sich für eine Größe an Startnummern entschieden haben, können Sie in den Artikeldetails noch festlegen, auf welchem Material wir produzieren sollen und ob eine Lochung gewünscht ist. Danach legen Sie die gewünschte Menge Startnummern in den Warenkorb. Wenn Sie eine Nummerierung wünschen, die nicht fortlaufend ist (z.B. 3x 1-100) legen Sie bitte trotzdem die Gesamtmenge (hier 300 Stück) der Startnummern in den Warenkorb. Die Nummerierung spielt für die Staffelmenge keine Rolle, lediglich unterschiedliche Gestaltungen müssen als separate Startnummern bestellt werden. Dazu zählt u.a. ein variierender Hintergrund, z.B. wechselnde Logos oder Hintergrundfarben, aber auch wechselnde Farben innerhalb der Nummerierung.
Nun laden Sie noch Ihre Druckdaten hoch. Wie Sie diese anlegen, erklären wir auf dieser Hilfeseite.
Danach können Sie die Startnummern in den Warenkorb legen und dem Bestellprozess folgen. Auf der letzten Seite, bevor Sie "Zahlungspflichtig bestellen", finden Sie noch ein Kommentarfeld, in dem Sie uns wichtige Infos mitteilen können wie z.B. den gewünschten Liefertermin oder eine individuelle Nummerierung.

Nachdem Sie die Bestellung verbindlich aufgegeben haben, nehmen sich unsere Mitarbeiter:innen Ihre Daten vor, bringen sie in die richtige Form und Größe, setzen die Lochung und Nummerierung mit auf und erstellen einen Korrekturabzug, der Ihnen per Mail zugeht. In dieser Mail teilen wir Ihnen auch noch einmal den Nummernkreis mit, den wir drucken werden. Im Fall einer Personalisierung erhalten Sie den kompletten Satz Startnummern, damit Sie jede einzelne Zuordnung von Nummer und Personalisierung prüfen können. Handelt es sich um eine Startnummer nur mit Nummerierung erhalten Sie lediglich die Darstellung der Startnummer mit der höchsten Nummerierung.

Erst, nachdem Sie den Korrekturabzug geprüft und freigegeben haben, beginnen wir mit der Produktion. Achten Sie daher in den Tagen nach Ihrer Bestellung auf Ihren Posteingang und prüfen Sie ggfls. auch Ihren Spamordner.

Wer gestaltet meine individuellen Startnummern?

Wir gehen davon aus, dass wir von Ihnen fertig gestaltete Startnummern erhalten. Sie haben also alle Elemente in der richtigen Größe an der richtigen Position in einem Dokument positioniert, was im Idealfall bereits dem Endformat der Startnummern entspricht. Bringen Sie bitte auch eine beispielhafte Nummer mit auf, die der höchsten gewünschten Nummerierung entsprechen sollte. Weitere Hinweise zum Datenformat finden Sie auf unserer Hilfeseite dazu.
Wenn Sie eine Personalisierung wünschen, setzten Sie bitte auch hierfür Platzhalter mit den längsten Begriffen ein. Die Nummer muss in diesem Fall nicht zum Namen passen. Es geht dabei darum, dass Sie die Schriftgröße korrekt einplanen. Leider kommt es oft vor, dass z.B. der Name „Müller“ als Platzhalter gewählt wird und größtmöglich auf der Startnummer erscheint. Dann läuft aber auch eine Person mit dem Namen „Stellmayer-Kremitzki“ mit und wir müssen die Schrift kleiner skalieren, damit alle Läufer mit vollständigem Namen abgebildet werden können.

Wenn Sie die Startnummer nicht selbst gestalten möchten oder können, helfen wir Ihnen selbstverständlich gerne dabei. Buchen Sie dazu einfach unseren Gestaltungsservice dazu. Dieser beinhaltet die Positionierung von Einzeldaten wie Logo und Gestaltungselementen auf der Startnummer nach Ihren Vorgaben. Nicht enthalten ist in diesem Service allerdings Internetrecherche nach Bildmaterial oder Aufbereitung von Daten, die nicht druckfähig sind.

Kann ich bei individuellen Startnummern unterschiedliche Hintergründe haben?

Leider nein. Jede Abweichung im Hintergrund, wie z.B. ein anderes Logo oder auch ein anderer farblicher Hintergrund, muss als separate Startnummer bestellt werden. Auch farbliche Unterscheidungen der Nummerierung sind nicht innerhalb einer Bestellposition möglich. Lediglich die Nummerierung selbst kann in Form einer Personalisierung oder unterschiedlichen Nummernkreisen individualisiert werden.

Legen Sie daher bitte für jede abweichende Gestaltung eine eigene Position Startnummern in den Warenkorb. Es können problemlos mehrere Positionen gemeinsam in einer Bestellung aufgegeben werden.

Warum sehe ich meine gestaltete Startnummer nach dem Upload nicht im Online-Shop?

Leider ist es aufgrund der vielen unterschiedlichen Dateiformate und Größen, die wir für die Startnummerngestaltung erhalten, technisch nicht möglich, die Startnummer sofort im Online-Shop darzustellen. Die Dateien, die Sie hochladen, werden auf unserem Server abgelegt und erst nach Abschluss der Bestellung von unseren Mitarbeiter:innen abgerufen, geprüft und bearbeitet. Sie erhalten dann im Anschluss einen Korrekturabzug per Mail, in dem wir Ihre Daten aufbereitet haben und inkl. der Lochung und Nummerierung darstellen. Erst, nachdem Sie diesen Korrekturabzug freigegeben haben, starten wir die Produktion. Sie brauchen sich also keine Sorgen machen, dass wir die Startnummern drucken, ohne dass Sie diese noch einmal begutachten konnten.

Wie bestelle ich eine individuelle Nummerierung/Personalisierung?

Es gibt mehrere Varianten einer Individualisierung:

• Nummerierung soll nicht bei 1 starten: Sie wünschen eine fortlaufende Nummerierung, die z.B. erst bei der Nummer 100 startet, danach aber durchgehend weiterläuft. Dies können Sie uns einfach im Kommentarfeld der Bestellung mitteilen.
• Nummerierung soll mehrfach ausgeführt werden: Sie brauchen z.B. für Teams mehrere Startnummern mit derselben Nummer, z.B. 3x 1-100 oder auch 3x 101-200. Teilen Sie uns diesen Nummerierungswunsch einfach im Kommentarfeld der Bestellung mit.
• Nummerierung soll nicht fortlaufend sondern in verschiedenen Blöcken sein: Sie möchten eine Nummerierung haben, die nicht von einer Nummer an fortlaufend durchnummeriert wird, sondern haben verschiedene Nummernblöcke wie z.B. 1-50, 100-200, 345-700. Bitte erstellen Sie uns dazu eine Excelliste, in der alle Nummern untereinander stehen. Wichtig ist, dass Sie nicht nur die Nummernblöcke benennen, sondern wirklich jede einzelne Nummer eintragen. Diese Datei laden Sie dann bei der Bestellung zusammen mit der Gestaltung hoch.
  Diese Art der Nummerierung ist nicht für Standard-Startnummern möglich!
• Personalisierung: Sie wünschen eine umfangreichere Personalisierung, in der jeder Nummer zusätzliche Infos zugeordnet sind wie z.B. Läufername, Klasse, Team, etc. Bitte legen Sie uns dazu eine Excelliste an, die Sie uns bei der Bestellung mit hochladen. Wie diese Excelliste aufgebaut werden sollte, erklären wir Ihnen hier

Wie gebe ich eine Staffelnummerierung an?

Teilen Sie uns die gewünschte Staffelung bitte im Kommentarfeld der Bestellung mit. Dies kann zum Beispiel so aussehen:

Nummer 1-100 mit Staffelung A-D
oder
Nummer 1-100 jeweils mit 1, 2, 3

Denken Sie bei individuellen Startnummern daran, in Ihrer Gestaltungsdatei einen Platz für die Staffelnummer vorzusehen.

Kann ich auch Startnummern ohne Nummerierung bestellen?

Ja, das ist möglich. Wir haben immer wieder Bestellungen, bei denen z.B. nur das Veranstalterlogo aufgebracht wird und keine Nummerierung. Oder es wird nur eine Personalisierung bestehend aus Namen gewünscht, ohne Zahlen. Das ist alles problemlos umsetzbar. 

Es ist auch möglich, dass wir Ihnen zusätzliche Startnummern nur mit der Gestaltung, aber ohne Nummerierung erstellen. Dies wird zum Beispiel gerne genutzt, um ein paar Startnummern als "Backup" für Nachmeldungen zu haben. Sie bestellen also z.B. 150 Startnummern, wir drucken aber nur die Nummern 1-130 und lassen die restlichen 20 Startnummern ohne Nummerierung. Teilen Sie uns diesen kostenfreien Sonderwünsche einfach während der Bestellung mit. 

Erhalte ich vorab ein Muster meiner Startnummer?

Sobald wir Ihre Bestellung und die Daten erhalten haben, beginnen unsere Mitarbeiter:innen damit, Ihre Startnummern aufzubereiten. Sie erhalten dann einen Korrekturabzug als PDF-Datei per Mail zur Ansicht und Freigabe. Es ist leider nicht möglich, Ihnen einen Probedruck auf dem Originalmaterial zu erstellen. Dazu senden wir Ihnen gerne vorab Muster mit einem Beispielaufdruck zu.

Was passiert, wenn ich einen Fehler im Korrekturabzug entdecke?

Das ist kein Problem, wir bearbeiten die Daten so lange, bis Sie uns die Freigabe zum Druck geben. Wichtig ist, dass Sie sich den Korrekturabzug sorgfältig anschauen und alles ansprechen, was Ihnen unklar ist. 

Da diese zusätzlichen Arbeiten aber nicht in unseren günstigen Preisen für die Startnummern einkalkuliert sind, müssen wir jede Überarbeitung nach Aufwand berechnen. Daher ist es sinnvoll, wenn Sie sich die Daten, die Sie uns senden, vorab genau anschauen und selbst schon einmal auf Fehler prüfen. Sollten wir in den Daten vor dem ersten Korrekturabzug Fehler finden, weisen wir Sie selbstverständlich darauf hin und übernehmen die korrigierten Daten von Ihnen kostenlos. Auch von uns verursachte Fehler werden selbstverständlich kostenneutral für Sie nachgebessert.

Häufige Fragen zur Bezahlung

Wie kann ich auf Rechnung bezahlen?

Die Zahlung auf Rechnung bieten wir nur Vereinen und öffentlichen Institutionen an. Bitte legen Sie sich dazu ein Kundenkonto in unserem Online-Shop an und teilen Sie uns danach per Mail oder telefonisch die E-Mailadresse des Kontos mit. Wir werden das Kundenkonto dann prüfen und ggfls. umstellen, sodass Sie direkt auf offene Rechnung bestellen können.

Wie läuft die Bestellung auf Vorkasse ab?

Sie erhalten alle nötigen Daten für die Überweisung zusammen mit der Bestellbestätigung per Mail. Bitte achten Sie daher direkt nach der Bestellung auf Ihren Posteingang und den Spamordner. Sollten Sie keine Mail erhalten, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.
Individuelle Startnummern werden unabhängig vom Zahlungseingang bereits gestaltet und der Korrekturabzug an Sie versendet, hier entsteht also kein Zeitverlust. Lediglich der endgültige Druck startet erst, wenn wir den Zahlungseingang verbuchen konnten.

Es kommt leider immer wieder vor, dass nur der Nettobetrag der Bestellung bezahlt wird und wir die Umsatzsteuer noch nachfordern müssen. Bitte achten Sie daher auf die korrekte Überweisung des vollständigen Betrags, um Verzögerungen durch Nachzahlung zu vermeiden.

Wann erhalte ich eine Rechnung zur Bestellung?

Die Rechnung der Bestellung wird in der Regel erst bei Versand der Ware erstellt und liegt dann dem Paket bei. Sollten Sie eine abweichende Lieferanschrift haben, geht die Rechnung per Post an die Rechnungsanschrift raus. Sollten Sie zwingend z.B. für die Überweisung vorab eine Rechnung benötigen, teilen Sie uns dies gerne mit. Wir erstellen Ihnen dann eine Proformarechnung.

Warum muss ich eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer angeben?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands ist die Angabe der Umsatzsteuer-ID nicht nötig. Verlässt die Ware allerdings Deutschland, z.B. bei einer Lieferung nach Österreich, ist dies aus steuerlichen Gründen nur bei Vorlage einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer möglich. Ohne diese USt-ID können wir die Ware nicht ausführen und nur an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands zustellen.

Häufige Fragen zur Lieferung/Produktionszeit

Wann wird meine Ware versendet?

Blanko- & Standard-Startnummern: Versand innerhalb von 1-2 Werktagen nach Bestellaufgabe.
Individuelle Startnummern: Versand innerhalb von 1-2 Werktagen nach Freigabe und Zahlungseingang.

Kann ich die Lieferung schneller erhalten?

Wir bemühen uns immer, die Startnummern so schnell wie möglich zu versenden, wobei wir allerdings nicht nach dem Prinzip „Wer zuerst kommt, wird zuerst bedient“ vorgehen. Wir achten auf die Liefertermine, die uns bei der Bestellung mitgeteilt werden und priorisieren die Bestellungen entsprechend. Eine grundsätzliche Beschleunigung unserer Produktion ist daher nicht möglich, weil wir hier schon voll optimiert arbeiten.

Es ist aber möglich, bei der Bestellung den Express-Service des DPD zu buchen. Damit wird die Ware nach Übergabe an den DPD garantiert innerhalb eines Werktags zugestellt. Die normale Versandlaufzeit des DPDs kann dagegen 1-3 Werktage betragen.

Wichtig ist, dass unsere Pakete persönlich entgegengenommen werden müssen. Einerseits möchte der DPD eine Unterschrift für den Empfang haben, andererseits passen die Pakete selten in den Briefkasten. Achten Sie daher darauf, dass Sie die Ware an eine Adresse bestellen, an der das Paket ganztätig angenommen werden kann.

Wie lang ist die Produktionszeit der Startnummern?

Bei Standard-Startnummern und Blanko-Startnummer produzieren wir in der Regel am folgenden Werktag nach Bestellaufgabe.
Bei individuellen Startnummern erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen einen Korrekturabzug von uns, den Sie prüfen und zur Produktion freigeben. Sobald wir die Freigabe haben, gehen wir in die Produktion und können in der Regel am Folgetag die Ware in den Versand geben. Vorausgesetzt, die Freigabe von Ihnen erfolgt zeitnah und die Bestellung ist bezahlt, kann die Ware also in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen nach Bestellaufgabe von uns in den Versand gegeben werden.